随着疫情防控进入常态化，部分市民的心理压力也随之显现。一种典型表现是，如一位重庆市民所描述的，其妻子因过度担心病毒感染，每天要洗手十几次甚至更多，这种行为已超出正常防护范畴，成为一种焦虑情绪的具象化体现。这不仅消耗了大量精力，也可能对皮肤造成损伤，更反映出疫情之下部分民众所承受的显著心理应激。
针对这类因疫情产生的焦虑、恐惧、强迫行为等心理困扰，重庆市民政部门迅速响应，于近日正式开通了抗疫心理咨询服务热线。这条热线旨在为市民提供一个专业、便捷、保密的情绪疏导窗口，帮助大家科学应对疫情带来的心理冲击。
热线服务的核心价值
- 提供科学指导：专业心理咨询师能够帮助市民区分正常的防护行为与过度的焦虑行为。例如，他们会解释在何种情况下洗手是必要的，如何以平和、有效的方式进行日常防护，从而减轻因信息过载或误解导致的非理性恐惧。对于“每天洗N次手”的个案，咨询师会引导求助者建立更理性的风险认知和行为模式。
- 疏导焦虑情绪：热线为积压的紧张、担忧情绪提供了一个安全的释放出口。咨询师通过倾听、共情和专业的心理干预技巧，帮助来电者缓解持续性的精神压力，改善睡眠和情绪状态，恢复心理平衡。
- 预防心理问题升级：及时的心理干预能有效防止短期应激反应发展为长期的焦虑症、强迫症等心理问题。早期介入有助于维护个人心理健康和家庭和谐。
- 普及心理健康知识：通过咨询服务，也在向广大市民传递在特殊时期如何保持心理韧性的知识，提升全社会应对危机的心理免疫力。
对市民的呼吁
面对疫情，保持适度的警惕和采取科学防护措施是完全必要的，但同时也需关注自身的心理健康。如果您或家人出现如过度清洁、反复检查、情绪持续低落、易怒、失眠等表现，且这些状态已经影响到正常生活时，请不要独自承受。主动寻求帮助是强者的行为。
重庆民政开通的这条抗疫心理咨询电话，正是一条随时待命的“心理防线”。它提醒我们，抗疫不仅是身体的防护战，也是一场心理的调适战。善用这项公益服务，以科学的态度保护自己，以平和的心态面对挑战，我们才能构筑起更全面、更坚固的健康屏障。
（注：市民可通过重庆市民政局官方发布渠道获取具体的心理咨询热线号码及服务时间。）
